認知偏誤1000講

  疫情爆發，要注意那些認知偏誤？國外一些媒體最常提出的反倒是「決策疲勞」(decision fatigue)。 以前約人吃飯就吃飯，現在要考慮會不會被感染？會不會被匡列？我們都打三劑了但會不會有誰只打兩劑或甚至沒打疫苗、然後害他被感染？ 有些醫院醫療人員跟衛生局、所衛政人員，現在應該是忙得快崩潰了。企業擔心員工感染，父母煩惱小孩要不要打疫苗。 決策疲勞會影響大腦認知功能、或導致輕率的決定。疫情爆發，更要思考如何讓大腦降壓，好好過日子。 第二個要注意的是「可得性偏誤」(availability bias)。當媒體、網路上滿滿都是疫情相關訊息時，我們就會覺得「這是眼前最重要的事情」，把注意力與心思都放在上面，隨時準備要做什麼。 但其實，繼續工作賺錢、照顧小孩、煮飯買菜、打掃家裡，依舊是生活裡最重要的事情。尤其在多數人已經打滿三劑疫苗時，按照計畫跟朋友聊天、出去逛街旅遊露營，通常會是比注意疫情更重要的事情。 第三個要注意的是「零風險偏誤」(zero risk bias)，有些人會想要把風險降到零，結果卻是讓組織或政府付出更龐大的代價，讓自己焦煩過度影響生活品質。 藥物有副作用、疫苗有副作用、沒打疫苗的兒童也的確有極少數會染疫死亡，但如果過度聚焦在這些風險，社會會無法前進，想太多的人的大腦也會不堪負荷。 總結一句話：別想太多了，好好過日子。打滿疫苗，就別擔心太多，週末就好好讓自己放鬆吧。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  理解認知偏誤，對投資理財也會有影響喔！「熟悉偏誤」(familiarity bias)會讓我們把資金過度集中在自己熟悉、本地的、本國的股票，錯過其他更好增值空間的股票。 美國許多中產階級，就直接把大量資金押在自家公司股票。許多大型基金操盤人，也會把太多錢放在自己熟悉的公司。因為知名度高，一些世界知名品牌的股票也很容易溢價好幾趴。想要經濟自由的散戶，常會跨不出舒適圈，不想去研究陌生但很有獲利空間的外國公司。 過去兩年的低利率大環境，對有些人來說是怎麼買怎麼賺，但接下來的世界局勢大變化，就會需要大家好好思考手上資金該怎麼運用了。 最近一篇有趣研究則發現，如果有人一進賭場就在賭場裡的吃角子老虎中大獎，當事人接下來在賭場投注金額會大增，連同行親友與旁觀者也會跟著樂觀起來，這叫做「熱手謬誤」(hot hand fallacy)。 過去兩年有許多大賺的投資人，是不是也會讓在網路上旁觀的人變得太樂觀呢？ 最近看到的一篇文章則提醒：在高通膨、以及預期將會不斷升息的大環境下，還是有許多散戶勇敢地投入股市，這是否是「正常化偏誤」(narmalcy bias)呢？也就是有許多人不相信別人不斷提出的警告，低估災難發生的可能性？ 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  第一印象非常重要，難怪許多人重視化妝、打扮、整型、打雷射，要不然開個美肌也好。 長得好看的人天生就有優勢，長相普通的人努力加強外表，讓第一印象加分，這也是人之常情。 當我們遇見、注意到一個人，大腦就會根據第一印象迅速建立一個「參考點」。第二次遇到時，會再從這參考點上下左右調整。第一印象很好，第二次碰到時感覺稍差，因為「參考點」比較高，整個好感度可能還是比「第一印象不好，第二次碰到時覺得改善」高很多。 有個有趣的研究，讓受測者看同一張臉的三張不同照片，但看照片的次序不同。先看最吸引人的那一張，受測者會覺得比較有吸引力、比較想跟她約會。 如果先看比較普通那張，「先苦後甘」，最後才看比較好看的照片，第一印象已經成形，想跟她約會的比例就會降低。 人不為己，天誅地滅。有些人有很好的學經歷或家庭背景，所以不在意給別人什麼第一印象。但有許多人渴求著各種可以讓自己過得更好的機運，這時，花點錢裝扮自己、買一些華麗的配備，也是人之常情、理所當然了。 這一篇講的是「錨定效應」(anchoring effect)。許多深諳人性的人靠著操作錨定效應獲取許多個人優勢，是很有意思的認知偏誤。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  夫妻、伴侶、男女朋友間的問題，有不少出自於「自利性偏誤」(self-serving bias)。這個中文翻譯不太精準，如果口語翻成「我好棒棒偏誤」可能還比較好理解。 「自利性偏誤」簡單說就是「成功是我厲害，失敗是別人拖累」。考試考好是我聰明會唸書，考不好是老師不會教或有人讓我心情不好。 在伴侶之間有時會出現「做得好是我的功勞，做不好是妳能力太差」之類的指責，長期累積下來就會讓婚姻或共同生活的品質變差。 比如典型的「這個家庭能維持是靠我辛苦工作賺錢，小孩考試考不好不乖是妳不會帶」，就是典型的「好康歸我，責任妳揹」的自利性偏誤。 「自利性偏誤」的確是有性別差異，研究顯示，男性比較容易把失敗「牽拖」別人，尤其是同住女性。 多年前有個研究，調查在「美好與不好的性經驗裡，兩性會歸因於誰？」在美好的性經驗裡，兩性歸因於自己、對方的比例差不多。但在不美好的性經驗裡，男性會咎責於女性的比例比較高，而女性會檢討自己的比例也比較高。 先生比較會指責太太，太太比較會檢討自己，甚至連先生外遇了，也常見先生怪太太、太太覺得是不是自己哪裡做得不夠好。這樣的自利性偏誤的兩性差異，在幼兒年紀很小的時候就開始浮現，然後因為教養又更強化。 每個人多多少少都有些自利性偏誤，但男生又比女生更強烈、更常見。認識這些名詞，可以讓我們在分析問題時更精準些，畢竟心理學家研究這些現象已經超過六、七十年了。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  「損失厭惡」(loss aversion)是一些女性面對感情、婚姻問題時常見的盲點，在決策時會過於重視可能遭遇的損失，然後沒去計算可能帶來的好處。 該離不敢離、持續忍受劣質關係傷害身心健康、降低生活品質，人生、青春一去不復返，到最後後悔也來不及。這是許多女性擺脫不開的困境。 決策時重視可能的負面損失，或許來自於遠古時代女性要扛起懷孕、生產、養育小孩的責任，所以要盡量避免可能導致「關係破滅」的負面因素，演化出傾向損失厭惡的大腦。 女性面臨離婚、分手時的「損失厭惡」問題，有好多東西可以說。今天先來講一篇二〇一五年蠻有趣的研究，分析男生、女生在選擇交往對象時，會在意什麼負面因素？ 男生、女生在意的點都差不多，但女性會比男性更在意對方的邋遢、懶惰、貧困、性技巧不好、沒有幽默感、沒有自信、玩太多電視電腦遊戲。 這些負面表列，女生在意的比例通常都比男生高。男生比女生更在意的，是距離我太遠、不喜歡做愛、以及話太多。 瞭解「損失厭惡」這認知偏誤，對人生決策、投資理財、事業發展會有幫助。以後會繼續寫。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  為何有些人對年輕時的初戀難以忘懷？有一種認知偏誤叫做「蔡加尼克效應」(Zeigarnik effect)，可能是原因之一。 蔡加尼克效應是說，人類大腦對於未完成的任務，常會有彷彿強迫性的記憶力，一直記著，很難忘懷。 相對應的，當任務完成，原本看似記憶力很好的人，可能一下就雲淡風輕，不記得也不再關切。 這是人類大腦演化出來的「節約能源」機制，已經結束的事情就不需要一直記著。但相對的，有時就會把太多大腦能量消耗在「一直未完成」的事情。 年輕人的大腦活躍、對情感反應強烈，但現代社會讓年輕人的戀愛往往沒有結果（以前農業社會就直接結婚生小孩了）。「或許還有機會做什麼或說什麼」的遺憾，有時就成為「未完成的任務」，一直記掛在某些人心底。 即使是一些淡淡的情愫，也可能因為「如果能再見一次面多好」「為什麼當年不跟他表白」而成為「未完成的任務」。 所以，有一些交往很久的戀人，因為「已經完成了什麼」，分手後很快變得不重要，反而不如年輕時淡淡的遺憾一直記著，這就是蔡加尼克效應了。 曾經陪伴好多年的戀人，在大腦裡的地位有時卻不如年輕時印象朦朧的小姊姊，這或許是一種不公平，也是注意力資源的錯置。 有時是一種悔恨，「如果我能跟她說聲道歉就好了」，然後一直記著一個其實不是那麼重要的人。 不過，蔡加尼克效應並不是無法克服。如果一個人很忙碌、隨時有許多重要的事情，「眼前未完成的事情」通常會壓過「過去未完成的事情」。 所以，對於一直想著唸著年輕時愛情故事的人，或許我們可以回他（她）一句： 「你（妳）吃飽太閒了！」 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  誰會先說「我愛你」？男女交往的戰略博奕，通常是男生先說、但女生會告訴大家。 「我愛你」這神奇的三個字，通常代表著「承諾」，也代表著接下來可以開始做什麼。 歐美國家的跨國研究，男人先說「我愛妳」的比例，遠高於女生。 男人也會期待女方先說「我愛你」，但通常還是男生撐不住先說了。 先說的人就得承擔被拒絕的風險，氣勢上好像也輸了那麼一點。不過男生會比較急著往性關係發展。「我愛你」三個字就好像一把鑰匙，先說出口了，才能把一些防備打開。 女生評估一段關係、願意說出「我愛你」的時間，往往比男生長。畢竟，如果是往傳統的固定性伴侶、結婚、組織家庭的方向走，女生付出的代價往往高於男生。 今天要說什麼認知偏誤呢？ 有一個有趣的新創的詞，「男人承諾偏誤」(male confession bias)。多年後回想起來，女生認為「是他先說他愛我」的比例會偏高。所以不要當面亂問情侶或夫妻「你們是誰先說『我愛你』的」，可能會因此大吵起來。 當男人說出「我愛妳」時，如果女生其實一直在等這句話，那接下來可能變成女生四處宣揚這個承諾，讓親朋好友同事知道。這有時叫做「動機性推理」(motivated reasoning)，男人可能只是忍不住了，想要趕快發展成性關係，然後女生就把這三個字當成有長期意義的承諾。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  在家上班快樂嗎？這可能會不利升遷。前幾年至少兩篇受矚目的研究認為，長期在家上班有時會阻礙升遷機會。 對人類大腦來說，「被看到」還是一件重要的事情。「看到」可以增加熟悉感與好感。在家上班，雖然可以透過網路開會、見到彼此，但小小的沒有個性又不太清楚的人頭，還是比不上面對面。 尤其在大公司裡面，在家上班就少掉被其他部門的人看到的機會，對人緣、人脈的累積不利。茶水間的閒聊，下班順路去酒吧談心，有時講些小秘密，現實世界的互動可以增進彼此的互相拉抬。 另一本書則提到，女性比較難升遷，有時不是因為性別歧視，而是在男性主導的企業裡，女性員工比較難參與男性主管的私人時間，如兩兩私下闢室密談，或下班小幫派一起喝酒或第二攤。 「升遷」，本來就會受到許多非理性因素影響，不是能力好或對公司忠誠就一定會升遷。有時倒也不是主事者刻意傷害公司，而是人類大腦的認知偏誤助長了這些非理性的因素。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  人類大腦的評分系統客觀嗎？我猜會有不少人不太相信，所以民間一直會有希望恢復大學高中聯考制度的聲浪，也一直有人覺得公務員與國營企業就是考試憑分數錄取分發最公平。 就算是學者專家，一樣會有認知偏誤，這是大腦的本能。就有個研究找來233位某一領域的活躍研究者，請他們評分某一份期刊在該領域的影響力與重要性。 結果，系統性的認知偏誤出現啦。曾經投過稿、審過稿、當過編輯的人，就會高估這期刊的影響力。對這期刊熟悉感強（常聽說、常閱讀、常看到等等）的研究者，也會傾向給這個期刊高分。 這是「只不過是曝光效應」(mere exposure effect)的衍生研究。合作過、聯絡過、常常聽說過，都會影響我們自以為客觀的判斷。也難怪，為什麼政治人物要到處掛看板，一些公眾人物要到處敬酒、握手？見過幾次面產生的好感，常常會比完全沒見過佔點優勢。我們以為這種效應只會影響市井小民，其實是會影響絕大多數人類啦。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

  父母常高估兒子智商、低估女兒智商？ 一九九八年的英國研究這麼說。後續研究認為，父母會受傳統觀念影響，低估女兒在數理與空間方面的能力，其他能力並不會低估。 這是「優於平均效應」(above average effect)的衍生研究。人們常高估自己能力高於平均，但怎麼可能多數人都高於平均？ 人們不喜歡接受自己某些能力「低於平均」。但如果講到性別差異，男性自尊心更強、認為自己優於平均的比例高於女性。 受到傳統觀念影響，在「智商」的自我評估上性別差異明顯，男生高估自己智商的程度比女生還高。如果是父母自評子女智商呢？這一樣存在性別差異，平均來說，父母一致認為兒子的智商較高。 爸爸高估兒子的程度又高於媽媽，但統計上沒有顯著差異。 身為父母，我們可以想一下，是不是長期低估女兒在數理與空間能力，比較不會鼓勵女兒往這些才能的方向努力？ 女性低估自己、父母低估女兒、學校老師可能也低估女學生，也或許現在的選才方式對女性不利，造成世界賺錢的電子產業裡，女性工作者的比例較低，這自然也會造成女性能掌握的經濟資源比男性少很多。 陳豐偉的認知偏誤生態系

  據說，美國有56%的職場雇員談過辦公室戀情----同一職場的都算數，包括醫護人員。 職場是走入婚姻的一大來源，也是劈腿、外遇的好發地。跟同事組織家庭是好選擇嗎？這時要考慮一下「只不過是曝光效應」(mere exposure effect)。 學者統計，職場戀情多數發生在非密集接觸、甚至一開始只是常常偶遇的兩人。太複雜的權力關係會衍生複雜與負面情緒，偶遇則會增加熟悉度與好感度。 同公司會有共同話題，有時再加上為了公司或派系衍生的一體感，職場戀情常一點就燃。 如此產生的感情，適合一起走一輩子嗎？每個人有各自考量。不過在往日時代，有些背景的父母常把唸完書的女孩找關係送進體面的公司，自然而然會跟體面的中產階級產生感情，順利組織家庭。這是對「只不過是曝光效應」的另一種理解。 不過，對企業經理人來說，職場戀情常是麻煩事。現實上很難禁止，頂多能做到若公開了就要調動。歐美國家則會注意辦公室戀情是否有主管利用權勢得到好處之嫌。 大公司的大型活動，如員工旅遊、共識營等等，是滋生職場戀情的催化劑。也有些公司會認為夫妻都在同公司，比較不會被挖角。總之，熟悉生好感，進入某個職場，就是跟某個職業類別婚配的第一步，這可能比婚姻仲介公司還有用吧！ 陳豐偉的認知偏誤生態系

  男性女性對重複的視覺「性刺激」的感覺，會有什麼差異嗎？以下研究結果非常有啟發性： 1. 男性對「不同女性」做出同樣的動作，會感覺比較刺激、感到興趣 2. 女性對「相同男性」做出不同的動作，會感覺比較刺激、感到興趣 大家可以把這兩句話在大腦裡想一下，是不是可以對應到一些兩性交往間的行為差異呢？ 比例上來說，男性較容易追求新鮮感，然後重複相同的交往模式。女性則會期待喜歡的對象，持續變化出不同的浪漫行為。這有些或許跟我們演化出來的大腦有關。 今天這則跟「只不過是曝光效應」(mere exposure effect)以及「注意力偏誤」(attention bias)有關。「只不過是曝光效應」又牽涉到「過度曝光的負面效應」、「涉及道德感的曝光的負面效應」。在寫小電子書時，這些內容應該要放在小電子書的後段。不過，在寫《1000講》時，我是看到翻到順手就寫，所以就放在「之二」了。 陳豐偉的認知偏誤生態系

  對疫情，不要太過樂觀啊，紐西蘭人這麼說。 最近收到來自紐西蘭的文章，提到「樂觀偏誤」(optimism bias)，提醒紐西蘭人不要因為病毒威力似乎減弱、多數人有打疫苗，就放寬了自我的管控，如漸漸不戴口罩、縱情於各種狂歡活動。畢竟，如果感染人數一下飆太高，還是會造成醫療體系的負擔。 據說，樂觀偏誤常見於80%的人。樂觀偏誤讓我們過度自信、高估自己的勝算。人類最常見的樂觀偏誤，就是現代社會的婚姻，在結婚時信誓旦旦一定能找到人生幸福，最後可能有一半離婚、分居，剩下的一半也有不少勉強過著婚姻品質中下的生活。 樂觀偏誤有演化優勢。想像我們幾萬年前的祖先，族群裡若樂觀偏誤的人佔多數，就會勇於對外探索、開拓；面對外敵競爭時，樂觀偏誤讓我們有自信地發動戰爭、或抵擋外敵不要潰散。 樂觀偏誤讓我們不容易得到憂鬱症，對身心健康有益。但樂觀偏誤也會讓我們低估風險、投資創業失敗、或堅持繼續不健康的行為。有人說，二〇〇八年的金融風暴，就是來自於樂觀偏誤的集體行為。 以我自己的看法，我覺得我們還是要回到「正常的生活」。比如學校課業、活動，盡量不要受到影響。戴口罩的大型活動，不要害怕繼續舉辦。但無法戴口罩的大型餐飲活動，可以想清楚必要性，不一定要辦的就不要辦。 陳豐偉的認知偏誤生態系

  韓劇帶動韓國商品海外市場？在Netflix等串流平台崛起時代，台灣是否應該整合更多業界力量創造台劇台流？ 我會注意到這議題，絕對不是因為老婆在追《社內相親》、看完又看《25、21》，也不是因為臉友提到現在韓劇在台灣Netflix熱門榜佔據一半天下。 我現在在讀「只不過是曝光效應」(mere exposure effect)，就查到一些「韓流帶動美國人學韓語、帶動韓國商品外銷市場」的研究。這些研究有許多是發表在韓國期刊，韓文我看不懂，但有兩三篇用英文發表的研究，可見到這樣的說法。 韓劇帶動韓國商品，不只是置入性行銷，還包括「只不過是曝光效應」。簡單說就是，熟悉帶來好感，好感影響我們的選擇，即使某個圖像只是默默出現在畫面角落，還是會影響我們大腦。 經典的「只不過是曝光效應」研究，是找幾位顏值中等的研究室女助理，假裝成學生，默默出現在大堂課教室裡，不發言、不引人注目、不跟真正的學生搭訕，就是坐在教室裡。 學期結束後，把這些女助理照片混在一群陌生女生照片裡，讓上課學生評比吸引力。結果發現，即使只是默默出現在教室裡，都能讓好感度增加，而且出席次數越多的女助理，好感度增加越多。 這樣的曝光效應，廣告高手知道，政治人物知道，「韓劇國家隊」當然也知道。所以韓流成形之後，就會有人研究韓劇如何提升韓國產品形象、增加銷售量。 有一陣子我很愛吃韓國小雞麵，感覺韓劇流行後，台灣商人就比較敢進口韓國商品，因為台灣的市場接受度變高了。台灣製造汽車不如韓國，但中小企業應該是不輸韓國才對。如果台劇也能創造「台流」，對台灣中小企業經營國際品牌應該會有幫助。 要怎麼讓台灣公司製作出能在Netflix上吸引日韓歐美、世界各國觀眾，在全世界排行榜上進入前十名的劇集？其實以上所說的，我大部分都不懂，我只知道有韓國人用「只不過是曝光效應」來研究韓劇的威力。 陳豐偉的認知偏誤生態系

  為什麼有些人就是不聽信專業醫師的忠告？鄧寧--克魯格效應(Dunning-Kruger effect)。 為什麼好說歹說，一些沒有禁忌症的人還是不願意打疫苗？鄧寧--克魯格效應。 「越是缺乏相關知識，就越高估自己能力與判斷力」的鄧寧--克魯格效應，是人們不聽專業意見最常見的原因之一。 這也可以說是「半桶水效應」，當我們對一件事情一知半解時，最容易高估自己能耐。等自己成為業餘專家，就會發現山好高水好深，有時會過度貶抑自己。如果最後能成為真正的專家，會變成另一種認知偏誤，覺得這些事情很簡單呀，應該每個人都學得會。 通俗的說法是：「最不懂」的那25%，最容易高估自己的知識與能耐。這並不是說他們自以為專家，而是他們會認為自己是在平均值之上。這使得他們很難聽進其他人的意見，即使是醫師在苦勸去打疫苗。 鄧寧--克魯格效應也會讓「最不懂」的那25%輕易相信假訊息，如那些誇大疫苗副作用，沒有清楚說明染疫風險的資訊。通常這些人也會相信、分享那些誇大藥物副作用的非專業訊息，對專業治療不配合，沒有規則服藥，最後血糖、血壓控制不好，還是自己吃虧。 要如何克服鄧寧--克魯格效應？會思考這問題的人，現在應該都已經打疫苗了（除非有禁忌症或其他信仰或價值觀考量）。短期來說，有些事情難改變。長期來說，讓更多人知道什麼是「鄧寧--克魯格效應」，可以減少這種過度自信。 最後說明的是：鄧寧--克魯格效應只是個統計數字。懂得很少然後很願意相信專家的人其實還是多數。但遇到防疫與醫療問題，即使只有20%不相信專家，最後還是會導致許多人提早死亡。 另外，鄧寧--克魯格效應普遍存在多數人身上，高知識的專業人員也常覺得自己對很多事情都很懂。只是，當這效應影響到中老年人的健康時，就特別需要我們關注了。 陳豐偉的認知偏誤生態系

  男人常常高估自己，女人比較謙遜甚至常低估自己。或許這是演化的結果，男人愛現、吹捧自己，來吸引女性的青睞，反正能生下小孩就是演化贏家。在數萬年前，男人要展現自己保護女性的能力，最好就是讓他也相信自己真的很厲害。這跟前天寫到的「為什麼很多女生想離婚」也有關，因為現代女性已經不需要婚姻制度提供的「保護」，也不相信男人的吹牛了。 最近有個研究發現，男人高估自己智商的程度，遠遠超過女性。換個角度來說，女生低估自己智商的比率，遠遠超過男性。這種高估低估，有社會文化因素，但跟基因、性賀爾蒙也有關。 研究者發現，跟高估程度最有關的是「生理性別」，生理男的過度自信遠超過生理女性。心理上的陽剛氣質、性別認同，影響程度就沒有生理性別來得大。 回推到我們的社會現象，就是男生比較喜歡「吹牛」，女生則容易因為低估自己喪失機會。男生常會在聚會場合口沫橫飛講一些宏大的遠景，女生則是擔心自己能力不足就逃避現在熱門的數理、電資、程式撰寫等學門。 陳豐偉的認知偏誤生態系