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020 動不如靜!行動偏誤 action bias 之二

 動不如靜!遇到因為焦灼的婚姻問題快要崩潰來看診的病人,我常會提醒他們,不用急著馬上要做什麼大動作,反正事情已經演變成這樣,說不定接下來還有法律訴訟,也不差這幾天。先好好睡飽,藉助藥物讓自己先不要一直想,等大腦功能恢復得正常點時,再想清楚自己該怎麼做。

想想,這也是在處理「行動偏誤」(action bias)。人類大腦常會有「靜不如動」的傾向,遇到事情好像不做點什麼就不對勁,有時急著做什麼,反而就把一段關係逼到無可挽回的局面。
有人說,「行動偏誤」是「所有認知偏誤之母」。想想也沒錯,我們大腦充滿各種偏誤,但如果只是在大腦裡想,沒有急著說出來或做些什麼,這些認知偏誤並不會影響到誰。
思考、觀察、探索、等待時機,其實也是要消耗腦力,這些都是行動的一部份。但人類大腦演化就是喜歡有個別人看得到的動作,這是行動偏誤的來源。我們大腦裡總是有個聲音:「別站在那裡!做些什麼!」也常會有人這樣催促我們。
所以,面對一些難解的爭議時,先想清楚:
1. 我能掌控什麼?我的資源在哪裡?
2. 我想要達到的目標是什麼?
3. 我的停損點在哪裡?什麼狀況要全面放棄?
預先想好遇到壞事或好事時的SOP,先有個標準行動原則可以做,冷靜想清楚後再做重大決定。

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019 損失厭惡造成投資失敗 loss aversion 之二

  昨天看到美國財經名嘴說,股市下跌時,造成投資人重大損失的兩大原因,第一個是就「損失厭惡」(loss aversion)。不想承認錯誤、不想面對痛苦,是投資人要先克服的魔咒。 據說,損失一筆錢帶來的痛苦感,需要賺兩倍才能平衡回來。人類對「損失」的痛苦感,會遠大於「得到」的喜悅。這或許是因為在數萬~數十萬年前的遠古時代,許多損失都會導致生命傷亡,得到什麼(如一隻死羊腿)卻只能換來幾天吃飽。 也因為這些心理作用,使得人們在「賺到一萬趕快賣」時,決策會比「虧了一萬趕快賣」快速許多。承認損失太痛苦,讓一些人不想面對事實,一直期待反彈,或繼續加碼攤平,於是昧於時勢繼續高風險投資,等到被迫出場不久,谷底反彈時手邊已經沒有籌碼。 有個研究就說,二〇一八年美國股市兩次大修正,散戶投資人的損失是指數變化的兩倍。賣得太低、買得太高,是許多散戶的痛。如何克服人性盲點,建立投資紀律,是每個投資人都得努力的目標吧。 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》

006 職場戀情 只不過是曝光效應 mere exposure effect 之三

  據說,美國有56%的職場雇員談過辦公室戀情----同一職場的都算數,包括醫護人員。 職場是走入婚姻的一大來源,也是劈腿、外遇的好發地。跟同事組織家庭是好選擇嗎?這時要考慮一下「只不過是曝光效應」(mere exposure effect)。 學者統計,職場戀情多數發生在非密集接觸、甚至一開始只是常常偶遇的兩人。太複雜的權力關係會衍生複雜與負面情緒,偶遇則會增加熟悉度與好感度。 同公司會有共同話題,有時再加上為了公司或派系衍生的一體感,職場戀情常一點就燃。 如此產生的感情,適合一起走一輩子嗎?每個人有各自考量。不過在往日時代,有些背景的父母常把唸完書的女孩找關係送進體面的公司,自然而然會跟體面的中產階級產生感情,順利組織家庭。這是對「只不過是曝光效應」的另一種理解。 不過,對企業經理人來說,職場戀情常是麻煩事。現實上很難禁止,頂多能做到若公開了就要調動。歐美國家則會注意辦公室戀情是否有主管利用權勢得到好處之嫌。 大公司的大型活動,如員工旅遊、共識營等等,是滋生職場戀情的催化劑。也有些公司會認為夫妻都在同公司,比較不會被挖角。總之,熟悉生好感,進入某個職場,就是跟某個職業類別婚配的第一步,這可能比婚姻仲介公司還有用吧! 陳豐偉的認知偏誤生態系

011 為何初戀難忘懷 蔡加尼克效應 Zeigarnik effect 之一

  為何有些人對年輕時的初戀難以忘懷?有一種認知偏誤叫做「蔡加尼克效應」(Zeigarnik effect),可能是原因之一。 蔡加尼克效應是說,人類大腦對於未完成的任務,常會有彷彿強迫性的記憶力,一直記著,很難忘懷。 相對應的,當任務完成,原本看似記憶力很好的人,可能一下就雲淡風輕,不記得也不再關切。 這是人類大腦演化出來的「節約能源」機制,已經結束的事情就不需要一直記著。但相對的,有時就會把太多大腦能量消耗在「一直未完成」的事情。 年輕人的大腦活躍、對情感反應強烈,但現代社會讓年輕人的戀愛往往沒有結果(以前農業社會就直接結婚生小孩了)。「或許還有機會做什麼或說什麼」的遺憾,有時就成為「未完成的任務」,一直記掛在某些人心底。 即使是一些淡淡的情愫,也可能因為「如果能再見一次面多好」「為什麼當年不跟他表白」而成為「未完成的任務」。 所以,有一些交往很久的戀人,因為「已經完成了什麼」,分手後很快變得不重要,反而不如年輕時淡淡的遺憾一直記著,這就是蔡加尼克效應了。 曾經陪伴好多年的戀人,在大腦裡的地位有時卻不如年輕時印象朦朧的小姊姊,這或許是一種不公平,也是注意力資源的錯置。 有時是一種悔恨,「如果我能跟她說聲道歉就好了」,然後一直記著一個其實不是那麼重要的人。 不過,蔡加尼克效應並不是無法克服。如果一個人很忙碌、隨時有許多重要的事情,「眼前未完成的事情」通常會壓過「過去未完成的事情」。 所以,對於一直想著唸著年輕時愛情故事的人,或許我們可以回他(她)一句: 「你(妳)吃飽太閒了!」 《 陳豐偉的認知偏誤生態系 》